サービス － FAQ

sunDMS

• SunDMSの死活監視とおやすみモードの関係について
• AXシリーズのsunDMSでのポーリング動作について
• sunDMSに登録した機器に接続したカメラなどが応答しなくなった際アラートを出せますか？
• sunDMSの通信量の制限について知りたい
• sunDMSに登録した機器のファームウェアバージョンやSIM情報が表示されない
• sunDMSに登録するIMEIを確認する方法は
• sunDMSに新規機器登録ができません
• sunDMSで取得したAXのログと設定ファイルが読めません
• sunDMSの通信の頻度はどの程度ですか？
• sunDMSのパスワード設定について
• sunDMSのアラートメールが送信される条件は？
• sunDMSの最新バージョンはいくつですか？
• sunDMSを契約すればsuncommDDNSは必要ないですか？
• sunDMSを複数契約していますが、有償サービスは1件だけ登録できますか？
• SunDMSでポーリングの際にかかる通信量を知りたい
• sunDMSで機器認証ができない場合

サービス

• おくだけスターターセットのIoTプラットフォームのデータ保存期間は？
• おくだけ親機のアンテナレベルのランプが点灯しない
• おくだけロガーは何件記録できますか？
• おくだけ設定ツールのビューワ機能で表示できるデータ期間は？
• おくだけ子機をロガーモードで使用した際にアシスタントツールが「通常モード」で起動しました
• sunDMSで取得したRXの設定ファイルについて知りたい
• suncommDDNSの申込書にある対象機器の記入方法を知りたい
• suncommDDNSの契約の途中ですが、ホスト名を変更できますか？
• suncommDDNSを申し込みしましたが、請求書はいつ届きますか？
• suncommDDNSの途中解約は可能ですか。その場合、払い戻しはできますか。
• テストアカウントで使用しているsuncommDDNSは、正式申し込みに引き継ぎできますか？
• 2台のルータにDDNSの同じ設定を行ったが問題ないですか？
• ルータのアドレス解決ログには「アドレス解決プロセスは正常終了しました」と表示されるが、アクセスできないが原因は何でしょうか？
• suncommDDNSにおいてホスト名を複数申込みした場合、ID/PASSは共通にできますか
• suncommDDNSの開通までの期間はどれぐらいかかりますか